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联系滕博会客服,邮箱和电话都在这张联络卡上

资料入口打不开、登录板块卡住、收藏导不出来,写邮件或直接打电话都可以。工作日 9:00-18:00 都有人在,平均 2 小时以内先给你一次回应。

联系方式

客服邮箱

info@tengbo-future.com.cn

适合把现象、截图和版本信息一次说清,也方便转发给同事一起看。

客服电话

15238751337

急着确认入口位置或操作顺序的时候,打进来问最快。

回复节奏

多快能等到答复

9:00-18:00

工作日在线时段,邮件和电话都有人接

2 小时以内

邮件平均首次回复时间

下一工作日

夜间与周末来信的接续时间

问题分流

先认准属于哪一类,信会递得更准

四类问题各有对应的小组跟进。来信时写清类别、现象和版本,能省掉一轮来回确认。

来信建议

标题写清楚,正文带上版本信息

  1. 01 标题开头注明「滕博会资料」,方便在来信里第一时间被认出来。
  2. 02 第一句话直接说清碰到的是资料入口、登录板块还是收藏导出的问题。
  3. 03 附上设备与版本:安卓端当前是 6.2,顺手写明机型和系统版本。
  4. 04 出现报错就把原文或截图一起发来,能少一轮追问。

想先自己动手的,可以对照问题排查里的自查顺序走一遍,再决定要不要来信。

信封与信纸的抽象几何形态,示意邮件标题与正文的书写结构
标题、类别、版本三段写齐,回复会更快

合作与内容校对

同行、机构与长期协作者

滕博会与 8 家内容整理机构保持协作,月度资料的校对与格式统一有一部分由他们分担。如果你的团队也在做同类内容整理,想聊聊校对协作或资料挂载,用同一个客服邮箱来信就行,标题写「合作」开头。

想先摸清我们的内容结构和更新节奏,可以从平台介绍看起;想确认近两个月的归档进度,更新与报告里按月列着;手头已经有具体资料要找,直接去服务中心的月份索引翻。日常资料索引也可以从首页首屏进入。

还有没对上号的问题,直接来信或来电话,我们接着聊。